Instapweigering-bij-een-overboekte-vlucht
 

Je hebt keurig een vliegticket geboekt om lekker op vakantie te gaan. Bij aankomst op het vliegveld word je geweigerd omdat de vlucht overboekt is. Heel vervelend want jij hebt eigenlijk niet fout gehandeld. De vliegtuigmaatschappij heeft in dit geval meer vliegtickets verkocht dan er stoelen in het vliegtuig zijn. Waarom zouden ze dit eigenlijk doen? En wat zijn je rechten als passagiers bij een overboekte vlucht?

 

Instapweigering – waarom komt dit voor?

De beweegreden voor een vliegtuigmaatschappij om meer vliegtickets dan stoelen in het vliegtuig te verkopen is voornamelijk financieel belang. Sommige passagiers komen namelijk niet opdagen of hebben haar of zijn vlucht gemist, terwijl ze wel geboekt hebben. De vliegtuigmaatschappij ziet dit als een kans om twee keer het geld op te strijken voor dezelfde stoel. Het nadeel van deze verkoop is dat het moeilijk te voorspellen is hoeveel passagiers er niet komen opdagen. Elk jaar worden er door deze wijze van verkoop duizenden passagiers geweigerd voor zijn of haar vlucht. 

 

Wanneer instapweigering?

Bij het boeken van een vlucht ontvang je een vliegticket of een bevestiging van de desbetreffende vlucht. In dit ‘document’ staat dat je geregistreerd en geaccepteerd bent voor de vlucht (bevestigde reservering). Zodra jij je meldt bij de gate en vervolgens geweigerd wordt voor het vliegtuig dan spreken we van instapweigering. 

 

Ik ben geweigerd voor een vlucht. Wat nu?

De vliegtuigmaatschappij zal in eerste instantie beginnen met het oproepen van vrijwilligers die al in het vliegtuig zitten. In ruil daarvoor krijgen ze meestal diverse voordelen, zoals: geld, gratis reis, een tegoedbon, hoteldiensten, etc. Welke voordelen dit zijn bepaalt de vliegtuigmaatschappij zelf. Onderhandelen behoort uiteraard tot de mogelijkheden en is dan ook sterk aan te raden. Het is vooral belangrijk om uw stoel niet vrijwillig af te staan, want dan zou je dus afzien van je vluchtvergoeding. 

 

Instapweigering – rechten passagiers

In het geval dat je wordt geweigerd voor een vlucht dan heb je 3 keuzemogelijkheden.

 

  • Een terugbetaling van je vliegticket en een retourvlucht naar je eerste vertrekpunt (indien nodig). Dit moet binnen 7 dagen. 
  • De eerst best mogelijk vlucht naar je bestemming. Als er geen vluchten beschikbaar zijn dan moet de vliegtuigmaatschappij alternatief vervoer regelen (bus, trein, etc.). De kosten worden door de vliegtuigmaatschappij gedekt. 
  • Een ander vliegticket naar je bestemming op een later tijdstip naar keuze. 

 

Naast deze mogelijkheden is de vliegtuigmaatschappij verplicht om voor je te zorgen. Denk dan bijvoorbeeld aan maaltijden, verfrissingen, accommodatie, vervoer van en naar het hotel, etc. 

 

Instapweigering – compensatie

Verordening 261/2004, waarin de rechten van passagiers staan, zegt dat je ook recht hebt op compensatie. Dit is enkel het geval als je vertraging op je eindbestemming 3 uur of meer bedraagt. Als je besluit om omgeleid te worden op een andere vlucht of accepteert dat je wordt omgeleid, maar minstens 3 uur later aankomt dan je oorspronkelijke boeking dan heb je recht op compensatie. 

 

  • Voor alle vluchten van 1.500 of minder kilometer geldt een bedrag van € 250,-
  • Voor alle vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1.500 kilometer en voor alle andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 kilometer geldt een bedrag van € 400,-.
  • Voor alle vluchten meer dan 3.500 kilometer geldt een bedrag van € 600,-.

 

Vlucht compensatie Claim24 

Lukt het niet om je compensatie te claimen bij de vliegtuigmaatschappij? Of weet je niet zeker of je recht hebt op compensatie? Geen zorgen! Ons team van juristen staan je voor je vragen graag te woord. 

 
 
 

Over auteur

Instapweigering-bij-een-overboekte-vlucht
J.A.P. Kuijpers

Legal Advisor 

 
Deze site maakt gebruik van cookies. Door claim24.nl te gebruiken, gaat u akkoord met ons cookiebeleid.    Accepteer